“硅基”数字员工 | 你的企业，需要一位听得透、会思考的语音Agent
今天，联络中心已经走进了智能体时代。智能体产品在客服场景中扮演着越来越重要的角色，成为企业提升服务体验的核心支撑。
新闻中心 机器人 智能质检
2025年11月19日 · 2 分钟阅读
企业资讯
聚焦中通天鸿官方动态，为您提供关于中通天鸿的最新资讯
智能体“上岗”！破局行业困境，中通天鸿赋能客服与营销新生态
当前，客服与营销领域正面临多重挑战。
新闻中心 产品解析 智能客服
2025年10月15日 · 4 分钟阅读
把一套优质的知识库搭建起来，需要几步？
用户想自助解决 “账号登录问题”，翻遍首页也找不到对应正确指引；
新闻中心 知识库 智能客服
2025年9月26日 · 3 分钟阅读
你还在为跨部门协同壁垒头疼吗？智能工单助力企业提升协作效率！
当前，越来越多的企业正在意识到，工单已远远不止是客服流程中的一张“任务清单”，它正成为打通用户服务、转化市场线索、协同各部门支持的核心运营枢纽，贯穿企业内外部多个关键业务场景。
新闻中心 工单系统 呼叫中心
2025年9月11日 · 3 分钟阅读
AI时代，客服如何进化？三重驱动重塑用户服务体验
你还在使用人工客服逐字敲键盘，艰难应对海量用户的重复咨询吗？
新闻中心 智能质检 知识库
2025年8月27日 · 4 分钟阅读
应对电商场景，奶粉领军企业如何用大模型提升服务效率
在数字经济时代，消费者对服务的即时性、专业性和个性化需求不断提升，数智化服务转型已经成为食品零售行业向阳发展的必由之路。越来越多的企业正在着手构建智能服务生态，打造全生命周期的数字化服务体验。
新闻中心 客户案例 智能客服
2025年8月14日 · 4 分钟阅读
