能力中台

中台能力

高可靠、高安全、接口灵活开放

• CTI
• IM
• 短信
• ASR
• TTS
• 大数据
• AI

• 日均活跃坐席

  30000+

• 月均语音交互量

  50000000+

• 机器人月交互次

  5000000+

• CAPS

  300-500

• SLA

  99.9%

• 平台分钟级并发

  8000+

• 全国PaaS节点数

  15+

• 多接口对接

  10+

部署方式

• 公有云

  采用阿里云、腾讯、华为云及沃云、天翼云等主流云厂商快速部署呼叫中心全套服务，依赖云端的系统及中间件资源达到快速部署及运营的目的，降低运维成本，提高服务器可用度。

• 私有云

  呼叫中心所有的服务部署在企业内部，所有的数据存储在企业本地，企业能够根据自身需求规划扩容及兼容需求，同时减少互联网的数据传输，提高数据安全性。

• 混合云

  核数通信服务部署在本地，一些业务服务部署在云端，侧重企业通信服务，对云端业务需求可以降级处理。

安全保障

• 核心通信机房双专线保障 UPS集群保证10小时供电

• 双云互备

  负载均衡

  保证稳定性

• 数据库主从分离

  实时备份

• 电信级的防火墙隔离外网

• 传输加密

  数据加密

  访问鉴权控制

• 官方可信云认证