人机协作，降“本”提“效”
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提高响应速度用户可直接说出需求，AI直接响应，无需逐层按键进入 -
节约人力成本过滤大量重复问题，无需人工客服介入，降低客服压力 -
服务质量可控AI应答准确无误，拟人对话亲切友好，降低质检压力 -
7X24小时服务7*24小时，全年无休，客户随叫随到
客服+机器人
企业客服的智能助手，过滤简单重复问题，复杂问题转人工
企业客服的得力助手
- 配置灵活
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- 兼容原有的IVR流程，配置灵活
服务规则灵活，可按时间、号码、内容等配置，灵活满足需求- 支持普通IVR与机器人，自由流转，复杂业务也能轻松应对
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- 高效、全面满足客户意图
- 可自主回答用户问题
- 可实现多种业务场景自由切换
- 可转接特定技能组/坐席
- 可转接其他IVR流程
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- 自然流畅的人机对话，亲切友好
- 多轮对话：可进行上下文记忆，可进行多主题对话切换，对话自然流畅
- 真人语音更亲切：真人语音沟通更亲切，用户更容易理解
- 深度学习：采用CNN、HMM、LSTM模型；可按行业定制模型，边用边学，识别和理解越来越准确
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- 用数据说话，促进业务优化
- 可标记用户与机器人对话内容，记录对话轨迹；
- 高效利用对话数据统计分析业务流程，促进业务优化；
服务规则灵活，可按时间、号码、内容等配置，灵活满足需求
丰富功能
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智能导航
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智能接待
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意图识别
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业务应答
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转接人工
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通话详情
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统计分析
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更多精彩功能
敬请期待...
适用场景
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政策咨询 -
产品咨询 -
服务查询 -
知识问答
适用行业
- 智慧政务
- 自助政策咨询
- 金融行业
- 理财/保险产品、政策等的咨询介绍
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- 产品售前、使用咨询
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- 相关服务咨询
- 其他行业
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